POLÍTICA INDREL DE PRIVACIDADE DE DADOS
I. ORIENTAÇÕES GERAIS
A Indrel Indústria de Refrigeração Londrinense Ltda. se preocupa com a privacidade de dados de seus parceiros, clientes e visitantes. Nós coletamos dados pessoais para fins exclusivamente profissionais e nos limites de nossa atuação, para melhor entregar nossos serviços e produtos.
Nossa Política de Privacidade se destina a ajudá-lo a entender quais dados são coletados, como são coletados, como utilizamos os dados e porque utilizamos os dados pessoais.
Não lhe enviamos comunicações de marketing a menos que você nos tenha solicitado. A Indrel nunca venderá seus dados. Somos abertos e transparentes em relação ao uso dos seus dados.
Você pode mudar de idéia a qualquer momento. Respeitamos seus direitos e sempre tentamos atender suas solicitações, de acordo com nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.
Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, contate-nos através do e-mail suporte@indrel.com.br.
II. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
“Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (p. ex., seu nome) ou indiretamente (p. ex., apelidos ou número de identificação exclusivo).
Os dados pessoais incluem e-mail/ endereço residencial/telefone celular/ nomes de usuário/ foto de perfil/ conteúdo gerado pelo usuário/ informações financeiras.
Podem também incluir identificadores numéricos exclusivos, como o endereço Internet Protocol (IP) do seu computador ou o endereço Media Access Control (MAC) do seu dispositivo móvel, além de cookies.
III. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
Dependendo do quanto você interage com a Indrel, os dados podem incluir:
- Nome e sobrenome;
- Nome da Empresa
- Endereço
- Telefone;
- CPF/CNPJ
- Cidade
- Estado
IV. COMO NÓS COLETAMOS E USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Podemos coletar ou receber dados de você por meio de nosso site, formulários, apps, dispositivos, produtos Indrel, páginas da Indrel nas mídias sociais, por meio de suas interações diretas com a equipe de atendimento ao cliente, entre outros.
Às vezes, você nos fornece esses dados diretamente (p. ex., quando você cria uma conta, quando entra em contato conosco, quando compra diretamente), e às vezes nós coletamos seus dados (p. ex., usando cookies para entender como você utiliza nosso site/app). E, às vezes, recebemos seus dados de terceiros, incluindo representantes e revendas INDREL.
Quando coletamos dados, indicamos os tipos de dados que são obrigatórios por meio de asteriscos. Alguns dos dados pessoais que solicitamos são necessários para:
- Executar nosso contrato com você (p. ex., criar sua conta ou para entregar os produtos que você comprou);
- Fornecer a você a assistência técnica solicitada;
- Cursos e treinamentos (online e offline) que você selecionou e/ou participou;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (p. ex., emissão de faturas, monitoramento remoto, Indrel Cloud).
- Melhoria de nossos produtos e serviços: mais especificamente, nossos interesses comerciais para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar os nossos serviços, sites/apps/dispositivos, produtos e marcas para o benefício de nossos clientes.
- Proteção de nossas ferramentas: para manter as ferramentas utilizadas por você (nossos sites/apps/dispositivos) protegidas e seguras e garantir que elas estejam funcionando corretamente e sendo continuamente aprimoradas.
- Coleta e manutenção dos dados por motivos legais (por ex, quando você faz uma compra, precisamos manter suas informações de transação para cumprir nossas obrigações de reportes fiscais e financeiros).
- Outras informações: dados pessoais podem ser coletados a partir da sua interação com a Indrel em situações especificas: gerenciar seus pedidos; gerenciar pesquisas; responder às suas perguntas e interagir com você; oferecer um programa de fidelidade (trade-in e trade-up); permitir que você gerencie suas preferências.
- Enviar comunicações de marketing (quando você as solicitar), que podem ser personalizadas para o seu “perfil” (ou seja, com base nos dados pessoais que conhecemos sobre você e seu histórico de relacionamento com a Indrel);
- Oferecer serviços personalizados com base no seu histórico de relacionamento comercial com a Indrel.
Caso você não forneça os dados marcados com um asterisco, nossa capacidade de fornecer os produtos e serviços poderá ficar restrita ou comprometida.
- Assinantes da Newsletter Indrel
Nós usamos as suas informações para lhes enviar a Newsletter da Indrel. Não usamos as informações para nenhum outro fim. Não comercializaremos ou compartilharemos com quaisquer terceiros.
- Formulário de Contato
Neste caso, a utilização depende dos motivos para os quais você entrou em contato conosco. Nós responderemos as suas dúvidas e manteremos as suas informações apenas no caso de você concordar com a manutenção na base de dados da Indrel. Clicando no aceite desta janela pop-up você estará autorizando a INDREL a manter os seus dados pessoais preenchidos e, também, a utiliza-los para fins de oferta de produtos e serviços.
- Clientes Indrel
Nós usamos informações pessoais para fins de identificação e cadastro do representante legal do cliente e do responsável pela interface com a Indrel. As informações serão mantidas enquanto houver necessidade em função da relação comercial e de suporte ao cliente. No caso de o responsável do Cliente não desejar manter as suas informações na base de dados da Indrel deverá ser necessariamente cadastrado um outro funcionário do Cliente, que autorize a coleta e arquivamento dos seus dados.
- Parceiros Indrel
Utilizamos as informações pessoais para fins de identificação e cadastro do representante do responsável pela interface com a Indrel. As informações serão mantidas enquanto houver necessidade em função da relação comercial e de suporte. No caso de o responsável não desejar manter as suas informações na base de dados da Indrel deverá ser necessariamente cadastrado uma outra pessoa que possa responder pela empresa e parceria estabelecida, além de autorizar a coleta e arquivamento dos seus dados.
V. QUEM PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?
Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro da INDREL para cumprir nossas obrigações legais, para evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas; para melhorar nossos produtos e serviços ou; após ter obtido o seu consentimento para fazê-lo.
Seus dados pessoais também podem ser tratados em nosso nome por nossos fornecedores terceirizados de confiança.
Contamos com fornecedores terceirizados de confiança para realizar uma série de atividades comerciais em nosso nome. Nós fornecemos apenas as informações necessárias para a execução do serviço/fornecimento e exigimos que eles se comprometam no mesmo nível de proteção e privacidade dos seus dados que a INDREL teria se os tivesse tratando diretamente, com o mesmo padrão de confidencialidade e segurança.
Por exemplo, podemos confiar serviços que exigem o tratamento de seus dados pessoais a:
- Terceiros que nos auxiliam e nos ajudam no monitoramento de redes sociais, localizador de revendas e representantes, programas de fidelidade (trade-in e trade-up), avaliação de mídia socias, análise de dados da internet e mecanismo de pesquisa.
- Terceiros necessários para realizar a entrega de um produto Indrel.
- Terceiros que nos auxiliam no fornecimento de serviços de TI.
- Terceiros que nos auxiliam no atendimento ao cliente.
- Terceiros que nos ajudam em treinamentos, seminários e eventos.
- Autoridades administrativas e/ou judiciais, no caso de determinação legal de compartilhamento de informações.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros também nos casos permitidos por lei.
Informações que o Instagram coleta:
Todos os recursos e serviços do Instagram são regidos pela Política de Dados do Instagram, junto à qual você pode obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e opções de configuração.
A INDREL não oferece ou vende seus dados pessoais.
VI. ONDE ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Armazenamos os dados de contatos recebidos em nosso servidor particular de e-mail. Os dados são disponibilizados aos departamentos internos da INDREL (Suporte, Comercial, Marketing ou Recursos Humanos) de acordo com a opção escolhida no momento do preenchimento do formulário.
VII. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Armazenamos seus dados de contatos por tempo indeterminado, sendo utilizados somente durante o período de atendimento e enquanto se tratar de cliente ativo.
VIII. SEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO SEGUROS?
Garantimos que todos os dados coletados são armazenados em servidor particular seguindo os mesmos protocolos de segurança e confidencialidade internos da empresa estabelecidos na legislação vigente, não dependendo de terceiros para manutenção e/ou transferência de informações.
IX. USO DE COOKIES
Este site usa cookies. Alguns cookies são essenciais, outros podem nos ajudar a (i) oferecer a você uma melhor experiência de usuário, (ii) analisar nosso tráfego, (iii) mostrar ofertas personalizadas de acordo com seus interesses em nosso site e em sites de terceiros, (iv) e para fornecer recursos de mídia social.
Para mais informações sobre quais tipos de cookies você pode encontrar nesse site, acesse “Definições de cookies”. Ao clicar em “Aceitar todos os cookies e continuar”, você aceita o uso dos cookies desse site.
Definições de cookies (janela pop-up)
- cookies de publicidade: Um cookie é um pequeno texto enviado ao navegador por um site que você visita. Ele ajuda o site a se lembrar de informações sobre a visita, isso pode tornar sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para você.
- cookies de desempenho: São os cookies que coletam informações sobre como você utiliza os nossos sites, por exemplo, quais páginas você acessa mais. Esses dados são usados para melhorar os nossos sites e facilitar a navegação
- cookies de funcionalidade: Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.
X. COMO VOCÊ PODE ATUALIZAR OU DELETAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você pode modificar ou optar por remover seus dados pessoais de nossa Newsletter clicando na opção descadastrar disponível nos e-mails recebidos. A eliminação dos dados cadastrados dependerá das implicações legais e comerciais.
XI. TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
A INDREL INDUSTRIA DE REFRIGERAÇAO LONDRINENSE LTDA (“INDREL”) reconhece sua responsabilidade em proteger informações pessoais sob sua posse e cuidados. Nada neste Termo de Consentimento prevalecerá sobre qualquer direito de que o declarante seja titular em razão das normas legais vigentes, em especial a LPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Declaro ter sido esclarecido sobre os seguintes pontos:
- Os meus dados pessoais serão utilizados para os seguintes fins:
a. Execução do contrato com a Indrel (p. ex., criar conta ou para entregar os produtos adquiridos);
b. Fornecimento de assistência técnica;
c. Cursos e treinamentos (online e offline);
d. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (p. ex. emissão de faturas, monitoramento remoto, Indrel Cloud);
e. Melhoria contínua de produtos e serviços;
f. Proteção das ferramentas da empresa por mim utilizadas ( websites/apps/dispositivos) protegidas e seguras e garantir que elas estejam funcionando corretamente;
g. Coleta e manutenção dos dados por motivos legais;
h. Outras informações: dados pessoais podem ser coletados a partir da interação com a Indrel em situações especificas: gerenciamento de pedidos e pesquisas; programa de fidelidade;
i. Envio de comunicações de marketing;
j. Oferta de serviços personalizados.
- Ao consentir com o cadastramento dos meus dados pessoais, estou ciente de que estarei contribuindo para o adequado relacionamento entre a INDREL e a minha pessoa, física ou jurídica, na qualidade de representante desta última.
- A INDREL esclareceu que todos os seus colaboradores e funcionários observarão os procedimentos necessários para resguardar as informações pessoais e usa-las apenas como descrito neste termo.
- A INDREL adotará todas as medidas técnicas e organizacionais para proteger e resguardar os dados pessoais coletados de eventual acesso indevido, uso, alteração e divulgação não autorizados, e perda acidental.
- Terão acesso aos meus dados pessoais cadastrados:
a. Representantes dos setores internos da INDREL responsáveis pela interação em cada caso.
b. Representantes legais da INDREL. - A qualquer momento poderei solicitar a correção, exclusão, alteração das informações pessoais, para assegurar a sua veracidade. Poderei, também, solicitar a correção ou atualização, bem como contatar o atendimento operacional da INDREL para suporte necessário.
- Estou ciente de que o armazenamento dos dados é necessário para a relação comercial com a INDREL.
- Quaisquer dúvidas serão prontamente esclarecidas pela equipe de atendimento da INDREL, por meio de mensagem para o email: assitencia@indrel.com.br ou por ligação telefônica para o número: (43) 3378-5500, com atendimento de segunda a sexta-feira das 08h00min – 17h00min.
XII. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
A INDREL respeita seu direito à privacidade: é importante que você seja capaz de controlar seus dados pessoais.
Você tem os seguintes direitos:
- Obter informações claras sobre quais dados foram coletados e com quem são compartilhados
- Acessar seus dados pessoais coletados
- Corrigir seus dados pessoais coletados
- Opor-se ao marketing direto – cancelando a comunicação de marketing
- Revogar o consentimento
- Contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – para apersentar uma reclamação
- Realizar a portabilidade dos seus dados pessoais – mover, copiar ou transferir para outro fornecedor de produtos e/ou serviços, mediante requerimento expresso, e desde que mantidos os sigilos industrial e comercial da INDREL
- Desativar cookies
Atualização: 07 de Janeiro de 2021.
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